Preguntas más frecuentes
GENERAL
¡Es normal que los slimes se desinflen / encojan con el tiempo!
¿Qué se incluye en mi paquete?
Todos los paquetes vienen con 1 cucharadita de bórax y una tarjeta para el cuidado de la baba.
¿Usas bórax en polvo en tus babas?
Sí, usamos una solución de bórax diluida.
ENVÍO Y MANEJO
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestro tiempo de procesamiento actual es de 1-3 días hábiles. Nota: ¡los días hábiles no incluyen los fines de semana!
¿Puedo cambiar mi dirección?
Si su pedido aún no se ha enviado, envíenos un correo electrónico lo antes posible a help@ogslimes.com con la dirección correcta. Si su limo ya se envió, aún puede comunicarse con USPS para redirigir su paquete.
¿Dónde está mi pedido?
Compruebe el número de seguimiento proporcionado. Si su número de seguimiento no se ha actualizado por un tiempo, ¡háganoslo saber!
→ 1 -3 días de tiempo de procesamiento + 2-7 días de tránsito = 3-10 días para llegar a usted
Pagué el envío de 2 días y han pasado 2 días, ¿dónde está mi paquete?
El envío de 2 días no significa que su paquete llegará en 2 días. ¡Significa que llegará en 2 días una vez que USPS recoja su pedido!
Mi baba se dañó durante el transporte. ¿Qué hago?
Por favor envíe un correo electrónico a help@ogslimes.com con una imagen del limo dañado.
Recibí el limo equivocado. ¿Qué debo hacer?
Por favor envíe un correo electrónico a help@ogslimes.com con una foto del slime incorrecto.
Mi paquete fue enviado de regreso a su almacén. ¿Qué sucede ahora?
Lo más probable es que el paquete se haya devuelto debido a un problema de dirección. Las direcciones incorrectas son la razón más común por la que se devuelven los paquetes. Una vez que recibamos el paquete, se le reembolsará el importe de los slimes. Sin embargo, no se reembolsará el envío.
ENVÍO INTERNACIONAL
¿Puedo cambiar mi dirección?
Si su pedido aún no se ha enviado, envíenos un correo electrónico a help@ogslimes.com con la dirección correcta. Si su limo ya se envió, aún puede comunicarse con USPS para redirigir su paquete.
¿Dónde está mi pedido?
¡Compruebe el número de seguimiento proporcionado! Si su número de seguimiento no se ha actualizado por un tiempo, es posible que su paquete se haya extraviado. Envíenos un correo electrónico a help@ogslimes.com.
→ 1 -3 días de tiempo de procesamiento + 1-3 semanas de tránsito
Nota: no somos responsables de cargos, aranceles o impuestos aduaneros adicionales adeudados.